ISO9000认证的内容与作用

2025-12-02 09:50:34新闻资讯

为什么这个让人看起来让人感到陌生的名词是重要的？ISO9000认证的办理流程是怎样的？ISO9000认证有着何种效力从而使得所有的企业都在不断达到其标准呢？

首先让我们来介绍一下何为ISO9000。简单来说ISO9000是是一个国际公认的标准。其内容包括了两个组成部分——基础和术语。基础是企业所应做的七项原则，内容包括以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，改进，循证决策，关系管理。而术语则是在整个管理过程中所需要的专业名词ISO9000标准明确定义了138个术语，包括组织，顾客，要求，质量等等。它确保了全球不同组织、不同文化背景下对质量管理相关概念有一致的理解，从而避免了歧义。ISO9000有效的将复杂的企业管理进行了科学的精细化，而精细化正是提高企业产出效率的不二之选。

当企业达到ISO9000的标准后即可申请办理ISO9001认证。办理流程主要分为五个阶段。阶段一：准备阶段。这个阶段，首先需要得到公司最高层的决策与支持，其次是任命管理者代表，主要负责这一阶段管理体系的建立，实施和保持。然后是全面培训与公司整体意识的提升，这要求管理层，骨干，全体员工全部参与培训明确自身职责。最后是制定推行计划，明确各阶段工作，责任人等等。阶段二：体系建立阶段。这一阶段要求进行现状调研与流程识别，调研和识别需要对照ISO9000标准要求，评估公司现有流程和标准间的差距，识别并提升管理体系的全部过程。除此之外还需要建立体系化的文件，主要包括，质量手册，程序文件，作业指导书与记录表格。阶段三：体系运行与改进阶段。这一阶段需要做这样几件事情。体系试运行，发布所有体系文件正式进入试行阶段，要求全体员工严格按照文件执行工作并记录；内部审核，要求经过培训的内审员对整个质量管理体系进行全面审核，发现问题并进行整改；管理评价，召开管理者会议对体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，并就改进机会和资源需求做出决策；最后是针对发生的问题进行纠正与预防。阶段四：认证审核阶段。这一阶段需要选择一家经过CNCA批准的，有资质的认证机构提交申请资料，包括公司简介与质量手册等，认证机构需要通过文件审核与现场审核后给出审核结果。不符合标准，公司需要在规定期限内进行整改采取纠正措施并提供证据给审核员验证。合格后即可评审并颁发ISO9001认证证书，有效期为三年。

企业达到并获得ISO9000认证后，就意味着企业管理的系统性完成了一次重大升级。首先在建立了一套完整合理的规范化标准化的制度流程后，在一定程度上摆脱了日“人治”的不确定性因素，实现了新员工也能快速上手降低了人员流动带来的风险。从而使企业公司内部的稳定与高效。其次因为管理结构的优化，从而使得运营效率提高，成本降低，因为流程的清晰所以降低了不必要的环节和沟通成本，现实告诉我们预防问题的成本与代价要远远小于事后纠正问题。ISO9000认证质量第一的理念也会潜移默化的成为每个员工的共识和工作习惯，马克思主义哲学告诉我们人的意识形态在一定程度上是他所处的环境与交往所塑造的，员工清楚自己的职责及其对最终质量的影响，参与感和责任感增强。最后通过内部审核、管理评审、纠正措施等环节，企业形成了一个自我发现问题、分析根源、解决问题并防止再发生的“PDCA循环”（计划-执行-检查-处理）。

总而言之，ISO9000认证对公司企业的影响与作用是重要的，它是标准化，流程化，高效的质量管理体系，它的产品/服务是稳定可控的，对员工质量意识的提升与对公司认同是有增无减的，它是一张获得市场信任的通行证，是打开顾客消费心房的金钥匙，是照亮企业前进方向的指路明灯。

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